to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Geçişinde Açıklanmayan 110 TL Ücret Ve Toplam 310 TL Masrafı İadesi Talebi
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım. İşlem sonunda ne kendi hattıma ne de iletişim numarası olarak belirttiğim telefona geçişe dair herhangi bir bilgilendirme mesajı veya QR kod gönderilmediği için e-sim aktivasyonunu gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Türk Telekom mağazasına gidip durumu anlattığımda, işlemi online şube üzerinden yapamayacağımı, mağazadan işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ertesi gün başka bir Türk Telekom mağazasına giderek e-sim geçişimi tamamladım. Bu işlem sırasında mağaza benden 200 TL işlem ücreti tahsil etti. Ayrıca Türk Telekom, hat açılır açılmaz online işlem için de 110 TL daha aldı. Toplamda 310 TL ödeme yapmış oldum ve özellikle 110 TL’nin neden alındığını anlayabilmiş değilim.
E-sim’e geçiş sürecinde mağazalar ve online işlemler arasındaki bu tutarsızlık ve fazladan alınan ücret nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle 110 TL’lik tahsilatın iadesi ve toplamda benden kesilen ücretlerin detaylı olarak açıklanmasını, e-sim geçiş ücretlendirmesinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
