E‑SIM Geçişi İçin Online Ve Bayi Kanallarında Hata

24.02.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden hattımı e‑SIM’e taşımak için başvuruda bulundum. Mobil uygulama üzerinden T.C. kimlik kartımın ön ve arka yüz fotoğraflarını sisteme yükledikten sonra işleme devam etmek istediğim her denemede “İsteğinizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaştım ve e‑SIM geçiş işlemini tamamlayamadım.

Bunun üzerine Ankara Kızılay’da bulunan iki farklı Türk Telekom bayisine şahsen giderek 0535******* numaralı hattım için e‑SIM’e geçiş yapmak istediğimi ilettim. Ancak her iki bayide de “e‑SIM geçiş işlemleri için gerekli barkod bulunmadığı” gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

2026 yılı itibarıyla hem online kanallar hem de fiziki bayiler aracılığıyla e‑SIM geçiş işlemini yapamıyor olmak, hattımı kullanma ve cihazımdan tam olarak faydalanma konusunda mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve e‑SIM geçiş işleminin bir an önce tamamlanabilmesi için yetkili birim tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.