to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Aktivasyon Mailindeki Bozuk QR Kodu Ve Haksız Ücret Talebi
31.01.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a e-sim üzerinden taşıdım. E-sim aktivasyonu için tarafıma gönderilen maildeki QR kod linki bozuk olduğu için hattımı aktive edemiyorum. Mailin yenilenmesini talep etmeme rağmen, sorun sanki bende ya da cihazımdaymış gibi sürekli bayiliklere yönlendiriliyorum.
İstanbul Güngören’deki bayilik, bu işlem için haksız yere ücret talep ediyor. Türk Telekom’un sistemsel bir hatası yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de sorunu çözmek için ekstra ücret ödemem bekleniyor. Bu durumun tamamen firma kaynaklı olduğunu, bayiye gitmek ve ücret ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Geçiş işleminin iptalini istediğimde ise hattım henüz aktif olmadığı için SMS gelmeyeceği, bu nedenle iptal kodunu veremeyeceğim söyleniyor ve bu yolla da çıkma imkanım engelleniyor. Türk Telekom’un bu süreçteki tutumundan ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Bozuk QR kod linkinin düzeltilerek e-sim aktivasyon mailimin ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini, bu süreçte benden herhangi bir ad altında ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Dedikleri gibi bayiiye de gittim Bayii Esenler Dörtyol Ozan İletişimdi ve benden 400 TL ücret talep ettiler. Bu ücretin 70 TL olması gerektiğini söyledim. Kendilerinin bireysel bayii olduklarını söylediler bunun Türk Telekom'un bilgisi dahilinde olduğunu söyledi. 400 TL yi vereceğimi fakat fatura talep ettiğimi söyledim bana sadece kredi kartı slipi verebileceğini zaten şu an esim cihazlarının bozuk olduğunu söyledi. Türk Telekom beni çok şaşırttı her bayii tutturabildiğine göre işlem yapıyor.
Arkadaşlar mümkün olduğunca abonelik gibi bir düşünceniz varsa vazgeçmeniz sizin lehinizedir.
