ESIM Aktifleştirme Sonrası Servis Yok Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı esim’e taşıdıktan sonra iki gündür telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı görüyorum ve hattım kapalı durumda. İPhone 14 Pro Max cihaz kullanıyorum. BTK tarafına yönlendirildim, BTK cihazında herhangi bir sorun olmadığı söylendi, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hattımın aktif ve çalışır olduğu ifade ediliyor. Buna rağmen kendi telefonumda hat aktif görünmüyor ve yalnızca “Servis Yok” yazıyor.

İstanbul Pendik’te yaptığım bu işlem için iki kez esim ücreti ödedim, buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yarım saat önce görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Cihazımda Türk Telekom profili görünüyor ancak şebekeye bağlanamıyorum, bu nedenle iki gündür hattımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bir an önce gerçekten aktif hale getirilmesini, “Servis Yok” sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını ve ödediğim esim ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.