Türk Telekom'dan E-Sim Aktifleştirme Gecikmesi Ve Şebeke Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımı, Turkcell’den e-sim olarak taşıdım. Hattım Turkcell’deyken de e-sim olarak sorunsuz kullanıyordum. Taşıma işlemi sonrasında Türk Telekom’dan “Hattınız 07.02.2026 tarihinde saat 03:20’de açılacaktır, bu tarih ve saat itibariyle hattınızı kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen tarih ve saatin üzerinden saatler geçmesine rağmen telefonumda hâlâ şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum.

Sabah uyandığımdan beri hatta hiç şebeke gözükmüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, çünkü arama yapamıyorum. Başvuru numaram 8157877210’dur. Konuyla ilgili olarak bayiye gittiğimde ise işlemi kendilerinin yapmadığını, bu yüzden ilgilenemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra bu şekilde iletişimden tamamen kopmuş olmam mağduriyet oluşturuyor. Hattımın acilen aktif edilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.