Esenyurt’ta Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Türk Telekom ev internetim dün saat 16.00’dan beri tamamen kesik durumda. İnternetim hiç gelmiyor ve bu süreçte işleri için internete ihtiyaç duyan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dün arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu, gece 00.00’a kadar giderileceğini söylediler ancak internet gelmedi. Bu sabah tekrar aradığımda ise saat 12.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi fakat yine herhangi bir çözüm sağlanmadı. Verilen saatlere uyulmuyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Aynı binada oturan diğer kişilerde de aynı sorun olmasına rağmen bölgemizde bu konuyla gerçekten ilgilenen kimse yok gibi görünüyor. 21 saati aşkın süredir kesinti yaşanmasına rağmen ne sorun net şekilde açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor.

İnternete bağlı yürüttüğüm işlerim aksadı, ciddi zaman ve iş kaybına uğradım. En kısa sürede bölgemizdeki altyapı/arızanın giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.