Esenler'de Ev İnternet Kesintisi Hâlâ Çözülmedi

30/06 tarihinden beri İstanbul Esenler'deki adresimizde Türk Telekom ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Elektrik kesintisi sonrası bağlantımız gitti ve o günden beri internete hiç erişemiyoruz.

Teknik ekip dün eve gelerek modem değişimi yaptı ancak buna rağmen bağlantı sorunumuz devam etti. Buna karşın, gün içinde düzeleceğini söyleyerek adresten ayrıldılar. Aradan zaman geçmesine rağmen internette hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayıp kayıt açtırmamıza rağmen arızamız hâlâ giderilmedi ve yaşadığımız mağduriyet devam ediyor. Evde interneti aktif kullanan bir aile olarak işimizi ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatan bu durumun artık ciddiye alınmadığını, mağduriyetimizin önemsenmediğini hissediyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesidir.