to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiber Tarife Sonrası Kesintili Bağlantı Ve IPTV
Türk Telekom üzerinden uzun süredir ev interneti hizmeti kullanıyorum. Önceki tarifem 100 Mbps idi ve bu tarifede bağlantıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamıyordum. Tarife süresi bittikten sonra yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber 20 ay evde internet tarifesine geçtikten sonra bağlantı kesintileri başladı.
Özellikle IP TV kullanırken internet sürekli kopuyor, yayın devamlı gidip geliyor. Apartmanda Türk Telekom altyapısı bulunuyor ve aynı hattı kullanan komşularımızda böyle bir bağlantı sorunu yok. Yani sorun bina genelinde değil, doğrudan benim hattımla ilgili görünmesine rağmen bir çözüm üretilemedi.
Bu sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ekipler iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde kabloları kısalttılar, daha sonra modem değişimi yaptılar ancak tüm bu müdahalelere rağmen bağlantı kopmaları ve IP TV’deki kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
1797926186 numaralı hizmetim için yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun net biçimde tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ay boyunca yaşanan sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait fatura tutarının da gözden geçirilerek gerekli indirim veya düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
