Erzurum Oltu’da Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Erzurum Oltu’daki adresimde 5 Mart’tan bu yana internetim tamamen yok, hiç hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı olmadığı için sözleşme kapsamında sunulan hizmetten fiilen faydalanamıyorum.

Bu süre zarfında Türk Telekom’u toplam dört kez aradım, iki kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım için internet aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa bu döneme ilişkin haksız ücretlendirmelerin de iptalini talep ediyorum.