Erzincan’da Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet, Belirsiz Cayma Bedeli

Yaklaşık 5–6 aydır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri hem konuşma hem de internet tarafında sürekli sorun yaşıyorum. Şehrin merkezi sayılan Erzincan Merkez Ulalar Mahallesi’nde olmama rağmen gün boyu çekim ve hız problemleri oluyor; özellikle akşam saatlerinde internet hızım iyice düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde sadece “bölgede çalışma var” denilerek geçiştirildim; herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Teknik ekip yönlendirmesi yapıldığını söylemelerine rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı ve hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım hizmet kalitesizliği nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise bu kez önüme 1.000 ile 2.000 TL arasında belirsiz bir cezai bedel çıkacağı söyleniyor; tam bir tutar da iletilmiyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde cayma bedeliyle karşılaşmamdan dolayı ciddi şekilde rahatsızım.

Yaşadığım çekim ve internet hızı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin ve bu şartlar altında talep edilen cezai bedelin gözden geçirilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.