Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Sürekli Evrak Eksik Mesajları

Türk Telekom’dan İstanbul Kartal’da 24 Mbps limitsiz ev interneti için yeni abonelik aldım ve baştan beri engelli indirimi tanımlanması için uğraşıyorum. Engelli raporumu hem bayiden hem de telefon üzerinden sisteme yüklememe rağmen yaklaşık 10 gündür sürekli “evrak eksik” içerikli mesajlar alıyorum ve engelli indirimi bir türlü aktif edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bayiye yönlendiriliyorum, bayi ise işlemi yaptığını söylüyor. Defalarca gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sanki kimse bu işlemi gerçekten sonuçlandırmak istemiyor. Aboneliğime ait hizmet numaram 7050112127’dir.

Engelli indirimi uygulansa ilk faturamın yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken, indirim tanımlanmadığı için 1500 TL civarında bir fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Tüm raporumu ve belgelerimi teslim etmeme rağmen hâlâ “evrak eksik” denmesi ve kimsenin sorumluluk almaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Engelli indiriminin acilen sisteme işlenmesini, geçmişe dönük olarak da ilk faturamdan itibaren indirimin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanarak haksız bir yüksek fatura ile karşılaşmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.