Engelli İndirimi Sonrası Taahhüt Değişikliğinde Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Abonesi olduğum Türk Telekom Avea mobil hat numaram 0538*****36 20 sözleşme taahhüt bitiminde daha yüzde 25 engelli raporu indirimimden faydalanmaya devam etmek için başka bir indirimli tarifeyle devam etmeye karar verdim. Ancak bu geçişten dolayı tarafıma 932 TL fark faturası yansıtıldı. Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini yüksek fatura itirazı arayarak tarafıma 932 TL ücretin nedenini sormak istedim ve şikayet kaydı açtırdım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylenmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi ve faturanın kendilerine düşmediğini iletildi. Bugün tekrar neden aranmadığım konusunda tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İlgili şikayet kaydımın kapatıldığını ve bilgi verildiğini söylediler. Bundan sonra faturalarda 220 TL olarak indirimli fatura geleceğini söylenerek 932 TL ödediğim faturanın detayları hala tarafıma iletilmedi. Ses kayıtlarının ve onayımın alınmadan yüksek fatura yansıtılan ödediğim ücretin tarafıma makul olarak indirimli bir şekilde düzeltilip iade edilmesini rica ederim. Avea Mobil Türk Telekom müşteri Hizmetlerinin ilgisizliğinden ve yaşamış olduğum yüksek fatura taahhüt değişikliğinden dolayı mağdurum. Bundan sonra başka bir operatör ile devam edeceğimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmadan çıkarılan 932 TL yüksek faturanın iptalini rica ederim.