Engelli İndirimi Hakkım Uygulanmadı, Fazla Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Erdal

605

Mayıs 2024 tarihinde TTNET evde internet hizmetim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla engelli raporumu ibraz ettim. Ancak bu tarihten itibaren faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve normal tarifeden ücretlendirildim. Toplamda 13 fatura ödedim ve indirim hakkım olmasına rağmen bu hak tarafıma kullandırılmadı.

Durumu Ağustos 2025’te taahhüt bitiminde fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 5290**1203 numaralı kayıtla şikayet oluşturdum. Fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Sözleşme yenileme döneminde engelli raporumun sisteme işlendiği ve indirim hakkımın aktif olduğu söylense de sonraki faturalarımda da indirim yansıtılmadı. Yeniden şikayet etmeme rağmen yine bir geri dönüş alamadım.

İlk başvurumu yaptığım Mayıs 2024’ten itibaren hak ettiğim engelli indiriminin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-4.pdf

engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.pdf

engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.pdf

engelli-indirimi-hakkim-uygulanmadi-fazla-tahsilat-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.pdf

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimim Aylardır Uygulanmıyor, Fazla Ödeme Yapıyorum

Yavuz

Türk Telekom

365

01.05.2025 tarihinde TTNET fiber internet hizmetim için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Aradan 5 ay geçmesine rağmen, başvurum tarifeme yansıtılmadı. Bu süreçte hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 17826...

1 Destek

1 Yorum

Engelli İndirimi Söz Verildiği Halde 12 Ay Boyunca Uygulanmadı, Fazla Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Murat

Türk Telekom

1.522

Yıllardır Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim ve engelli bir vatandaş olarak uzun süredir engellilere özel indirimden yararlanıyordum. Temmuz ayında taahhüt yenileme görüşmem sırasında, özel indirimden yararlanmaya devam edeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak ilk faturamda herhangi bir indirim uyg...

engelli-indirimi-soz-verildigi-halde-12-ay-boyunca-uygulanmadi-fazla-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Engelli İndirimi Faturama Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım

Bekir

Türk Telekom

293

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İnternet aboneliği eşimin adına ve engelli indirimi hakkımız var. Engelli indirimi için gerekli tüm belgelerimizi ilettik ancak ilk faturamızda indirim uygulanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Görüştüğümüz y...

1 Destek

1 Yorum