Moor Takımında Açılmalar Ve Pamukçuklanma Sorunu

Moor markalı koyu renk altüst pantolon ceket takımını yaklaşık 4 ay önce Konya’da Moor ürünleri satan bir butik mağazadan satın aldım. Ürünü toplamda 2–3 kez giymeme rağmen, önce yan kısımlarında açılmalar oluştu ve bu açılmalar beyaz olarak ortaya çıktı. Ardından pantolonun ön bacak kısmında pamukçuklanma başladı ve bu durum kesinlikle normal kullanım kaynaklı değildi.

Ürünü yaklaşık 3 hafta önce aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Mağazayla hiçbir sorun yaşamadım, onlar da sürecin uzadığını özellikle belirttiler çünkü normalde daha kısa sürede dönüş aldıklarını söylediler. Firma ise üründeki sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirmiş. Bedenimi gerekçe göstererek yan taraflardaki açılmaları açıklamaya çalışsalar da, pantolonun ön bacak kısmındaki pamukçuklanmayı mantıklı bir şekilde açıklayamamışlar ve buna rağmen yine kullanıcı hatası diyerek ürünü geri göndermişlerdir.

Kısa süre ve az kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasının üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve gerekli görülerek takımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca kargoyu mağazayla beraber açıktık ve paçasında kahve lekesi vardı.