Engelli İndirimi Göz Ardı Edildi, Cayma Bedeli Ve Hacizle Mağduriyet

05xxxxxxxx11 numaralı faturalı hattımda yaklaşık bir buçuk yıldır engelli indirimi kullanıyordum. Sonradan yapılan zamlar nedeniyle faturam çok yükseldiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım, bana daha uygun fatura gösterildiği için geçiş yaptım. Ancak sonrasında önce 4.107 TL cayma bedeli çıkarıldı; bu bedeli ödeyemediğim için borç iki ay içinde 9.500 TL’ye yükselmiş ve dosyam hacizle karşılaşmış.

Ben engelli raporum olduğu ve yıllardır indirimli hat kullandığım halde raporumun dikkate alınmadığını, “raporun bizi ilgilendirmez” denilerek bu şekilde işlem yapılmasını mağdur edici buluyorum. Ayrıca tarafıma muhtara ve eve geleceklerini, evde olmam gerektiğini söyleyerek baskı ve tehdit içerikli konuşmalar yapılması da kabul edilebilir bir durum değildir.

Faturamı düşürmek için Türk Telekom’a geçtim; bana sadece uygun fiyatlar gösterildi ve böyle yüksek bir cayma bedeli ile haciz sürecine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Engelli bir vatandaş olarak bu borcu ödemem mümkün değil; zaten ekonomik olarak çok zor durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ve sonradan şişirilmiş borcun iptal edilmesi, dosyamın hacizden geri çekilmesi ve engelli raporuma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.