Türk Telekom'un Sistem Hatasıyla Ödeme Yapılamaması Ve Haksız İcra Takibi

Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma cayma bedeli ve fatura yansıtıldı. Bu borcu zamanında ödemek istedim ancak Türk Telekom’un kendi sistemleri buna engel oldu.

Online ödeme sistemine girdiğimde “abonemiz değilsiniz” uyarısı alarak borcumu ödeyemedim. Bunun üzerine en az üç farklı Türk Telekom mağazasına gittim, mağazalar ise ödeme alamadıklarını, ödemeyi online yapmam gerektiğini ilettiler. Online olarak ödeme yapamadığımı söylediğimde bana bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Normal Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da yine müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Sonuç olarak borcumu ödemek istememe rağmen sistemsel ve operasyonel engeller nedeniyle ödeme yapamadım ve yaklaşık 9 aylık bir sürecin sonunda tarafıma icra mektubu gönderildi. İcra mektubunda yaklaşık 1.600 TL civarında bir borç görünüyor. Eski hattım 0542**22 ile başlayan numaradır.

Borçlu duruma düşmemde kendi sistemsel hataları ve yönlendirme eksiklikleri bulunduğu için, bu icra işleminin ve yansıtılan borcun gözden geçirilmesini, haksız yere oluşan masraf ve faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.