to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kapatma Sonrası Fahiş Fatura Ve Gecikme Faizi Şoku
Aralık ayında Türk Telekom telefon hattımı, fatura tutarlarının fahiş derecede yüksek olması nedeniyle iptal ederek başka bir hatta geçiş yaptım. Bu süreçte, hat geçişi yaptıktan sonraki Aralık ayı faturam olan 563 TL'yi ödeyerek süreci sonlandırdım. Fakat geçiş yaptığım süreçten sonra, Türk Telekom firması hattımı kapattığım için 4.132 TL'lik bir fatura oluşturmuş. Zaten bu süreçte Türk Telekom hattım kapandığı için bilgilendirme mesajlarını kapalı olan bu numaraya göndermişler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Farklı bir kanaldan temsilci ile iletişime geçtim ve o şekilde yönlendirme yaptılar. Bilgi almak istediğimde, M**** Hanım isimli temsilci 'Size aramışız, ulaşamamışız' şeklinde anlamlı olmayan bir bilgilendirme yaptı. Zaten hattımı kapatmışım, bana nasıl ulaşabilirdiniz diye sorduğumda ise tatmin etmeyen, lakayıt cevaplar verdi. Bu borç durumunu eve haciz tebliği kartı geldiğinde öğrendim ve şu an 4.132 TL'lik borcum, gecikme adı altında 8.984 TL olarak istenmektedir. Normalde, hat kapatma sürecine kadar aylık ödediğim fatura 550 TL idi. Benden gecikme ve faiz altında yüklü miktarda para istenmektedir. Konu ile ilgili acil çözüm beklemekteyim.
Konu ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş olmamıştır böyle umursamaz bir şirket olamaz Türk Telekom pişmanlıktır.
Taahhüt süresini doldurduktan sonra kapattıysanız hattı E-devletten BTK'ya girip hat kapatma formunuz varsa onu ekleyerek durumunuzu açıklayan bir şikayet kaydı oluşturun. Sorununuzu nasıl aktaracağınıza dair chatgbt'de güzel yardımcı oluyor destek alabilirsiniz. Ben benzer bir durumu bu şekilde mahkemeye verdiğim deliller ile kapattırdım, borç sıfırlandı. BTK'dan daha iyi sonuç alıyorsunuz, hem de resmi yazışma oluyor elinizde. Bayiiden veya müşteri hizmetlerinden yardım beklemeyin sorunu çözmüyorlar, 5-6 kere iki ayrı bayiiye gitmiş ve defalarca aramış biri olarak konuşuyorum. Kolaylıklar dilerim.