to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturalarımda Geri Dönük Uygulanmadı Ve Açıklama Alamadım
Türk Telekom’un data hattı abonesiyim. %74 engelli raporum bulunmasına rağmen engelli indirimi başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine karşın faturalarıma indirim yansıtılmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık iki ay önce Ayvalık Türk Telekom bayisine giderek engelli indirimi için müracaat ettim. Bayi çalışanı sisteme giriş yaptığını ve işlemin tamamlandığını söyledi. Ancak sonraki faturamda herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir mail adresi verildi ve engelli raporum, engelli kimlik kartım ve kimlik kartımı bu adrese iki kez gönderdim. Evrakları gönderdiğimi müşteri hizmetlerine ayrıca bildirmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturama indirim tanımlanmadı.
Engelli indiriminin aboneliğime geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un data hattı abonesiyim. %74 engelli raporum bulunmasına rağmen engelli indirimi başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine karşın faturalarıma indirim yansıtılmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık iki ay önce Ayvalık Türk Telekom bayisine giderek engelli indirimi için müracaat ettim. Bayi çalışanı sisteme giriş yaptığını ve işlemin tamamlandığını söyledi. Ancak sonraki faturamda herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir mail adresi verildi ve engelli raporum, engelli kimlik kartım ve kimlik kartımı bu adrese iki kez gönderdim. Evrakları gönderdiğimi müşteri hizmetlerine ayrıca bildirmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturama indirim tanımlanmadı.
Engelli indiriminin aboneliğime geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
