Engelli Abonede Haksız Yurtdışı Servis Ücreti

Türk Telekom’da engelli indirimi ile iki ayrı hat aboneliğim bulunuyor. 0532********00 numaralı hattımı aktif olarak kullanıyorum, diğer hattım olan 0538********79 numaralı hattımı ise pasif olarak evde tutuyorum. Aktif olarak kullandığım 0532********00 numaralı hattımı yurt dışındayken özellikle uluslararası dolaşıma kapalı bırakıyor ve bu hattın yurt dışı paketlerini de aktif etmiyorum. Yurt dışında iletişim için uluslararası firmaların e-sim hizmetlerinden yararlanıyorum.

15 Temmuz 2026 tarihinde Moskova’ya uçtum ve 0532********00 numaralı hattımı hiçbir şekilde uluslararası dolaşıma açmadım. Bu hatta yurt dışında kimseyle konuşmadım, SMS göndermedim ve internet paketimi kullanmadım. Hat, yurt dışındayken tamamen kapalı ve pasif durumda olmasına rağmen, 22 Temmuz kesim tarihli faturamda 261,75 TL tutarında “yurt dışında Servis Ücreti” açıklamasıyla borç çıkarıldığını fark ettim.

Dolaşıma kapalı, kullanılmayan bir hat için “yurt dışında Servis Ücreti” adı altında borçlandırılmayı kabul etmiyorum. Bu tutarın hatalı olarak yansıtıldığını düşünüyorum ve 261,75 TL’lik bu borç kaydının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kamu kurumunda engelli bir aboneleri olarak, özellikle bu tür hatalı ve açıklaması yapılmamış ücretlendirmelerle mağdur edilmemek istiyorum. Konunun incelenerek ilgili yurt dışı servis ücretinin silinmesini ve tarafıma yazılı olarak, m*************@hotmail.com adresim üzerinden bilgi verilmesini rica ederim.

M**** H**** Ü***