Enerji Kesintisi Sonrası Bina Dağıtımında İnternet Kesintisi İş Süreçlerine Etki

Türk Telekom abonesi olarak Tekno iş yerim kampanyası kapsamında kullandığım internet hizmetim, 26 Şubat gecesi yaşanan enerji kesintisinin ardından tamamen gitti ve o tarihten bu yana hâlâ bağlantı alamıyorum. Abonelik numaram 1783601482’dir.

Aynı tarihten itibaren birden fazla kez çağrı merkezinizle görüşerek durumun aciliyetini aktardım. Görüşmelerde tarafıma sürekli “genel arıza var, ilgileniliyor” bilgisi verildi. Ancak ikamet ettiğim GPON hattında yan bloklarda internet aktif şekilde çalışıyor, sadece bizim bulunduğumuz binada sorun yaşanıyor. Bu nedenle genel arıza bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, sorunun binamızdaki dağıtıcı ya da sistem odasındaki Switch’e elektrik gidip gelmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Günlerdir oyalandığımı ve erteleme bilgileriyle geçiştirildiğimi düşünüyorum. İş yeri interneti kullandığım için bu kesinti, iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Arızanın kaynağı olan bina içi dağıtımın ve sistem odasındaki ekipmanın yerinde kontrol edilerek, internet kesintimin hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeden acilen giderilmesini talep ediyorum.