Altyapı Bahaneleriyle Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 1780988882 numaralı abonesiyim. Oturduğum binadan 09.01.2025 tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen, altyapı çalışmaları bahane edilerek 3 gündür internet hizmeti verilemediği söyleniyor ve aboneler oyalanıyor. Modem ve tesisat tarafında bir sorun olmadığı, problemin tamamen altyapı kaynaklı olduğu tarafıma net şekilde belirtildi.

Her aramamda herhangi bir açıklama yapılmadan arızanın giderilme süresi ertesi güne erteleniyor. Son olarak bu akşam yaptığım görüşmede, internet hizmetinin 10 Ocak 2025 tarihinde verileceği söylendi. Ancak sürekli ertelenen bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.

İnternet hizmeti alamadığım günlere ilişkin olarak faturama yansıtılmaması ve bu süreye ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.