Elektronik SIM Özelliği Olmadığı Söylenerek Satılan Hat İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Cayma Bedeli İtirazı

01.03.2025 tarihinde İstanbul Vialand Teknosa mağazasından TeknosaCell/Türk Telekom hattı aldım. Bana bu hattın e-sim özelliği olduğu özellikle söylenerek hat bu bilgiyle satıldı. Daha sonra ise Türk Telekom ile anlaşmanın bittiğini ve artık hiçbir şekilde e-sim özelliğini kullanamayacağım söylendi. Bu durum satış anında verilen bilginin tam tersidir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Hattı 0533********22 numarasıyla kullanıyorum. Telefonumda fiziksel hat takılamıyor ve ben hâlâ aynı telefonu kullanıyorum. Buna rağmen bana e-sim özelliği var denilerek hat satıldı, şimdi ise bu özelliği kesinlikle kullanamayacağım söyleniyor. Gerekirse telefonumu ve bu durumu mahkemede delil olarak gösterebileceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar. Tüm bu süreçte verilen yanlış bilgiler ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

Satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağdur edildiğim için, hattı iptal etmek istediğimde istenen tüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü ve gerekli tüm delilleri sunacağımı belirtmek istiyorum. Cayma bedelinin silinerek mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.