Pegas Yastıkların Hatalı Olması Ve 6 Ayda Çözülmeyen Teslim Sorunu

28.03.2026 tarihinde Konya İkonya Yataş şubesinden yatakla birlikte iki adet Pegas yastık satın aldım. Aldığım iki yastık da hatalı çıktı, ertesi gün ürünü aldığım şubeye götürdüm ve çalışanlar da yastıkların hatalı olduğunu onaylayarak benden teslim aldılar. Yenileri için sipariş geçtiklerini, kısa sürede geleceğini söylediler.

Şu an 9. Aydayız, üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen yastıklarım hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte kendime hiçbir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. İki defa da şubeye gittim, her gidişimde “müdürümüz yurt dışında, gelince sizi arayacak” denilerek geri gönderildim, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı olarak teslim alınan Pegas yastıklarımın bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını istiyorum.