Elektrik Kesintisi Sonrası Geri Gelmeyen İnternet Ve İş Aksaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 12.02.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12.02.2026 günü saat 22:00 civarında elektrikler kesildi, yaklaşık 2 saat sonra elektrik geldi ancak o andan itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve bir daha gelmedi. Evimde ZyXEL marka modem kullanıyorum, cihaz açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, modemimde bağlantı olmadığını gördüklerini ancak net bir sorun tespiti yapamadıklarını belirttiler. Ne sorunun kaynağı net olarak söyleniyor ne de bağlantım tekrar sağlanıyor, bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet numaram/telefon numaram 5070****24’tür.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle uzun süren kesinti hem işimi aksatıyor hem de ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, gerekli teknik incelemenin bir an önce yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.