Eksik Fiber Kablo Ve Uzun Süreli Aktarım Gecikmesi

Yaklaşık 6 ay önce İzmir Karabağlar’daki bulunduğum binaya Türk Telekom tarafından fiber kutusu montajı yapıldı. Ancak montajdan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fiber hizmete geçişim bir türlü tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Anladığım kadarıyla fiber kutusuna çekilmesi gereken eksik kablo henüz çekilmedi ve bu nedenle de başvurum işleme alınmıyor. Bir işi tamamlamak bu kadar zor olmamalı, saha ekiplerinin neden bu kadar uzun süredir işlem yapmadığını gerçekten anlamıyorum.

Müşteri numaram 8858233695’tir. Binama montajı yapılan fiber kutusuna eksik olan kablonun en kısa sürede çekilmesini, başvurumun alınarak mevcut 75 Mbps Hipernet limitsiz paketimin fiber altyapıya geçirilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.