Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli Ve Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom’a ait data hattım, 20.10.2025 ile 25.10.2025 tarihleri arasında bir zamanda “eksik evrak” gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda kısıtlandı ve internete hiç erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumdan dolayı değil, eksik evraktan dolayı hattımın kapatıldığını söylediler; ancak hangi evrakın eksik olduğunu, tam olarak ne istediklerini açıklamadılar ve sadece hattı aldığım bayiye yönlendirdiler.

Bayiye gidip tekrar form doldurup imzaladım, buna rağmen sorun çözülmedi ve hattım kapalı kaldı. Sonrasında ben de bu mağduriyet nedeniyle mevcut hattımı kapattım ve yeni bir hat almak zorunda kaldım. Buna rağmen şu anda Türk Telekom tarafından aranıp, hattı kapattığım için cayma bedeli ve bir aylık fatura borcu çıkarıldığı söyleniyor. Eksik evrakın ne olduğu bile tarafıma açıkça iletilmemişken, kullanamadığım, hizmet alamadığım bir hat için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, eksik evrak gerekçesiyle kapatılan ve fiilen kullanamadığım hat için talep edilen cayma bedeli ve fatura borcunun iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.