Kullanmadığım İnternet Ve Teslim Edilmeyen Modem İçin Fatura Ve Ceza Şoku!

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağlatıp bağlatmayacağım soruldu, ben de istemediğimi açıkça belirttim ve bağlamamalarını söyledim. Buna rağmen sistem üzerinde internet hizmeti başlatılmış gibi gösterilmiş, fakat adresime hiçbir teknik ekip gelmedi ve modem cihazı da teslim edilmedi.

Tüm bunlara rağmen bana 365 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, caymam halinde 2.000 TL ceza ödemem gerektiği belirtildi. Ne internet hizmeti aldım ne de modem teslim edildi; buna rağmen hem fatura hem de cayma bedeli talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram: 8862022892. Almadığım hizmet ve teslim edilmeyen modem için ücret ödemek istemiyorum. Cezanın kaldırılmasını, kullanmadığım internet ve modem için çıkarılan faturanın iptalini ve aboneliğimin sağlıklı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.