to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım 45 Prime tarifesinden, bana hiçbir ek ücret olmayacağı söylenerek 50 Prime tarifesine geçirildim. Görüşme sırasında yeni tarifede ücret yansımayacağı, ayrıca YouTube Premium’un da içinde olduğu bilgisi verildi. Hatta daha önce başka tarifede bu hakkı kullandığımı söylediğimde, yeni tarife için yeni bir e‑posta ile kullanabileceğim özellikle ifade edildi.
Ancak dün fatura detaylarımı incelediğimde 50 Prime data ücreti adı altında 140 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin faturaya yansımayacağı, fatura kesiminde düzeleceği gibi geçiştiren cevaplar verildi, fakat yaşadığım tecrübelere dayanarak bu açıklamalara güvenemiyorum.
Ben bu süreçte bana verilen bilgilere güvenerek tarife değişikliği yaptım ve ek bir ücret çıkarılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen faturama 140 TL’lik ek bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız yere alınan bu 140 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesini ya da hiçbir ek maliyet yansıtılmadan hattımın tekrar eski 45 Prime tarifeme geri taşınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu durumda, kalan 1 haftalık süre için yeni tarifeden faturalandırma yapılması gerekirken, hem eski dönemi hem de yeni tarifeyi...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay, 1 yıllık taahhüdümün bittiği son aydı. Taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi yeni tarifeye online kanaldan geçiş yaparsam online’daki fiyatla aynı ücreti ödeyeceğimi ve tarifeye ek 3 GB kazanacağımı söyledi. Ayrıca özellikle "E...
Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak hattıma tanımlı indirim olduğu, bu kapsamda Prime 45 tarifesine geçebileceğim ve 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kullanabileceğim söylendi. Daha önce bu kampanyayı kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, tarife değiştiği için tekrar kullanabile...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Kullandığım Değerli Prime 60 tarifesi kapsamında ek olarak sınırsız sosyal medya ve sınırsız Youtube.com hakkım bulunuyor. Ancak Youtube.com’da video izlediğimde, paketimde sınırsız olarak tanımlı olmasına rağmen internet kullanımım normal internet paketimden düş...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
Yorumlar