to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu durumda, kalan 1 haftalık süre için yeni tarifeden faturalandırma yapılması gerekirken, hem eski dönemi hem de yeni tarifeyi kapsayan şekilde, yeni tarifeden bile daha yüksek tutarda bir fatura yansıtıldı.
Kasım dönemine ait bu fatura sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede faturanın düzeltileceği söylendi; ancak hiçbir düzeltme yapılmadı ve fatura aynı şekilde bırakıldı. Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı olduğunu ve şirketin bunu sistematik olarak yaptığını düşünüyorum.
Bu nedenle, fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini, Kasım ayı faturamın eski tarifemin bitiş tarihi ve yeni tarifemin başlangıç tarihi dikkate alınarak adil ve şeffaf biçimde tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay, 1 yıllık taahhüdümün bittiği son aydı. Taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi yeni tarifeye online kanaldan geçiş yaparsam online’daki fiyatla aynı ücreti ödeyeceğimi ve tarifeye ek 3 GB kazanacağımı söyledi. Ayrıca özellikle "E...
23 Temmuz - 23 Ağustos 2024 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamda, Yeni değerli Prime 40 tarifesine geçiş yaptığım halde 529 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Önceki taahhüdüm bitmişti ve mobil uygulamada yeni tarife olarak yeni Değerli Prime 40 tarifesini 350 TL olarak onayladım. Ancak ay...
Türk Telekom mobil hattımda 45 GB’lik bir tarife kullanıyordum. Eylül ayında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve faturamın zamlanacağı yönünde hem arandım hem de mesajlar aldım. Yeni teklif edilen fiyat yüksek olduğu için hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim ve bu konuda herhangi bir...
Türk Telekom Prime mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, 15 Ekim’de taahhüt yenilemesi yaptım. Önceki faturam 582 TL iken, taahhüt yenileme sonrası mobil uygulamada fatura tutarım önce 951 TL’ye, ardından 721,76 TL’ye yükseldi. Eski Prime paketimdeki kullanım haklarım henüz bitmemiş olma...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma yeni bir tarife teklifi sunuldu ve kabul ettim. Ancak bana onayladığım tarife yerine “Değerli Prime 45 GB” isimli farklı bir tarife tanımlandı. Hatanın düzeltilmesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her ...
Yorumlar