to read complaints and reviews, or file yours.Ek SMS Paketi Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom 2663 numaralı hattım üzerinden ek SMS paketi almak istiyorum. Erkek arkadaşım askerde olduğu için sürekli SMS ile iletişim kurmam gerekiyor. Ancak mevcut ek paket sadece bir kez alınabiliyor ve başka hiçbir şekilde ek SMS paketi alamıyorum. Parası neyse ödemeye de hazırım, hediye de olabilir, yeter ki ek SMS paketi yüklenebilsin.
Online işlemler uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri de acil destek dışında herhangi bir çözüm sunmadı ve sorunun neden kaynaklandığına dair açıklama yapmadı. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, hattımda herhangi bir kısıtlama ya da borç yok. İzmir Karabağlar’da yaşıyorum.
Acil olarak ek SMS paketi yüklenmesini istiyorum. Şu an mağdur durumdayım ve bu sorunum çözülmezse hattımı değiştirmeyi düşünüyorum. Türk Telekom’dan acil ve hızlı çözüm bekliyorum.
