Ek Paket Öncelikle Harcandığında Ana Paket Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda “İşime Göre 20 GB” isimli ana paketimi kullanıyorum. Bu paket hattım için yeterli gelmediği için ayrıca üç aylık “Kurumsal 3 Ay 100 GB” ek paketi de satın aldım. Ancak sistemin çalışma şekli yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, öncelikle her ayki 20 GB’lik ana paketimin kullanılması, ana paketim tükendikten sonra ise üç aylık 100 GB ek paketimin devreye girmesiydi. Fakat tam tersi bir durumla karşılaştım; sistem öncelikle üç aylık 100 GB ek paketimi harcıyor, aylık 20 GB’lik ana paketim ise dururken kullanılmıyor. Bu da hem paketlerin mantığına hem de normal kullanıcı beklentisine aykırı bir durum oluşturuyor.

Sonuç olarak, ek paketim gereksiz yere önden tüketiliyor, ana paketim boşa kalıyor ve bu paket kullanım sıralaması nedeniyle mağdur oluyorum. Türk Telekom’dan, kullanım önceliğimin ana paketimden başlamasını, sonrasında ek paketimin devreye girmesini ve bu yanlış sıralama nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.