to read complaints and reviews, or file yours.1
Ek Paket Kullanımında Öncelik Sorunu: Türk Telekom'dan Beklenmedik Uygulama
Yusuf
Türk Telekom24 Temmuz 2025 19:14800
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Hattımda 27 Temmuz'da yenilenecek olan mevcut 2,37 GB internetim var. Buna ek olarak Yıldız 10 GB paketi satın aldım. Aldığım ek paket ise 24 Ağustos'ta bitecek olmasına rağmen, mevcut internet kullanımlarım bu paketten yapılıyor. Normal şartlarda önce kendi internetimden düşülmesi gerekiyordu. Ancak Türk Telekom, yine her zamanki gibi ek internet paketini önce tüketiyor.
Ben de aynı konudan şikayetçiyim. Paketim bitmek üzereyken yüksek fiyatlı bir ek paket yansıtmasınlar diye ek paket aldım. Ek paket bitti. Son kullanımlar hemen yansımadığı için yeni bir ek paket daha almak zorunda kaldım. Ancak ay sonunda ana paketimden kalan %12 lik kotayı kullandırtmayıp sıfırladılar. BTK üzerinden şikayet oluşturdum işleyişlerinin önce ek paketlerden kullandırmak olduğunu belirttiler. Sözleşmelerde bu durumun yazmadığını belirtince. Biz de kural bu şekilde demeleri daha da büyük ayıp. En temel kural ilk gelen ilk gider olmasına veya hakkaniyet ilkesine göre önce tarihi geçecek olan kullandırılması gerekirken. Türkiye'nin en köklü kurumlarından birinin bu şekilde yaklaşması gerçekten çok üzücü. Bu arada o dönemde olması gerekenden fazla data tüketmemin sebeplerinden biri de bölgede baz istasyonu arızasına bağlı olarak 100 ile 1500(binbeşyüz) MS arasında değişen gecikme değerleri nedeniyle kaybolan data paketleri.