Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 300 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse hiç kullanmadım, buna rağmen paketimin bu kadar hızlı ve çokça tükendiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ek paketlerle ilgili mesaj gönderildiğini ve bu nedenle işlemlerin doğru olduğunu söylediler; ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Beni bilgilendirmeyen, onayımı almayan ve gerçekte kullanmadığım bir internet üzerinden tarafıma ek paket tanımlanmasını ve ücretlendirme yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu 6 adet 50 TL’lik ek paketlerin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve hattım üzerinden yapıldığı iddia edilen internet kullanımının hangi platformlarda, hangi tarihlerde ve ne kadar harcandığına dair detaylı veri bilgisinin belge olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Çünkü bu kadar internet harcaması yapmadığımdan, paketimin normal şartlarda bitmiş olmasına imkan olmadığını düşünüyorum.