Onay Mesajı Olmadan Paket Yenilenmedi, Bakiye Haksız Şekilde Tüketildi

Türk Telekom mobil hattım faturasız paket olarak kullanılmaktadır. Bugün hattıma iki kez tl yüklemesi yaptım ancak paketim otomatik olarak yenilenmedi. Yeterli bakiyem bulunmasına rağmen herhangi bir onay mesajı da almadan hatta tanımlı paketim devreye girmedi.

Paket yenilenmediği için hattımdaki bakiye bilgim ve onayım dışında, standart tarife üzerinden çok kısa sürede tamamen bitirildi. Herhangi bir ek işlem, arama ya da olağan dışı kullanımım olmadığı halde bakiyemin bu şekilde tükenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuda sistemsel hatanın araştırılmasını, hattıma haksız şekilde yansıtılan kullanım tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.