Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Ek İnternet Paketim 25 Dakikada Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34448710

Ek İnternet Paketim 25 Dakikada Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uygur

04 Aralık 2025 20:04

527

Türk Telekom mobil hattım için 04.11.2025 tarihinde saat 18:04’te 130 TL ödeyerek 1 haftalık 6 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, sadece yaklaşık 25 dakika içinde tamamen bitti görünüyor. Uzun zamandır benzer bir sorun yaşıyorum; kendi hattımda bulunan 40 GB internet paketim de normal kullanımımda bu kadar hızlı tükenmeyecek olmasına rağmen, birkaç kez çok kısa sürede bitiyor.

Bu konuyu öğrenmek ve gerekli incelemenin yapılmasını sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmeler ve otomatik cevaplama sistemiyle karşılaşıyorum, bu yüzden derdimi kimseye anlatamıyorum.

Hem 130 TL ödeyerek aldığım 6 GB ek paketin nasıl 25 dakikada bittiğinin detaylı olarak incelenmesini, hem de son zamanlarda paketlerimin olağan dışı şekilde hızlı tükenmesiyle ilgili kullanım dökümünün kontrol edilmesini istiyorum. Haksız bir kullanım veya ücretlendirme varsa, ücret iadesi ya da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri temsilcisine ulaşım konusunda da yaşadığım sorunla ilgili iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

ek-internet-paketim-25-dakikada-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

ek-internet-paketim-25-dakikada-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

Hakan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

510

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Satın Alınan Ek İnternet Paketi Kısa Sürede Tükendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ilgın

Türk Telekom

06 Ekim 2025 10:23

166

6 Ekim sabahı saat 8.00'de Türk Telekom üzerinden 6 GB internet ek paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra çok az kullanım yapmama rağmen, yaklaşık 1 saat içinde bakiyemin 3 GB'a düştüğünü fark ettim. Kısa sürede bu kadar veri harcamam mümkün değilken, paketimin yarısının eksilmesi beni mağd...

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Şeyda

Türk Telekom

24 Kasım 2025 01:35

289

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımda, 21.11.2025 tarihinde hiçbir yoğun kullanımım olmamasına rağmen 5-6 saat içinde 6 GB internet paketim bitmiş görünüyor ve hatta yaklaşık 350 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcaması yapmadığım için bu durumu kesi...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketim 5 Günde Tükendi Mantıksız Kullanım Mağduriyeti

Büşra

Türk Telekom

20 Kasım 2025 15:56

239

Türk Telekom’dan yeni müşteri olarak hattıma 30 günlük, yenilenmeyen mobil ek internet paketi (25 GB) satın aldım. Ancak bu paketin 5 günü boyunca evde Wi-Fi kullandığım halde, kalan 5 gün içinde 25 GB internetim tamamen tükendi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı...

1 Destek

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım 25 GB İnternet Paketi Hatalı Tanımlandı, Kullanılmayan GB’ler Eksik Görünüyor

Zeliha

Türk Telekom

08 Kasım 2025 19:18

330

Dün akşam saat 23:40’ta Türk Telekom’dan aylık 25 GB internet paketi satın aldım. Paketin tanımlandığına dair onay mesajı da hemen geldi ve 230 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Ancak kısa süre sonra, beklenmedik bir şekilde 25 GB’lik paketin neredeyse tamamının bittiğine dair bir mesaj aldı...