to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 30’unda verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim 5467*****46 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş verirken uygulamada 3–5 gün içinde teslim edileceğine dair bir ifade bulunmasına rağmen bugün 7. Güne geldik ve sipariş ancak “hazırlanıyor” durumuna güncellendi.
Siparişin günlerce hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetlere baktığımda da benzer durumlarda ne arama ne de geri dönüş olduğunu gördüm, bu da müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen mağazaya ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan 3 Ocak tarihinde 990 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tamamen sıfırdı, etiketi yerinde, herhangi bir kusuru, söküğü veya tadilat izi yoktu, yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Pantolonu DHL kargo ile Zara’ya gönde...
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
19 Mart 2026 tarihinde Zara Bağdat Caddesi şubesinden mağaza teslim gömlek ve ayakkabı siparişimi almak için saat 21:10’da şubeye gittim. Ancak mağazanın kapandığını, tüm çalışanların çıktığını ve içeride sadece temizlik görevlilerinin kaldığını ilettiler. Oysa Zara’nın sisteminde, bayram dolayısıyl...
20 Nisan’da Zara online mağazadan fermuarlı balon ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5465*****84. Bugün 22 Nisan olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “işlem aşamasında” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 4-6 Mayıs aralığı belirtiliyor. Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediği...
26 Aralık’ta Zara online üzerinden ertesi gün teslimat seçeneği aktif olduğu için yılbaşına yetişir düşüncesiyle bir sipariş verdim. Sistemde ertesi gün teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada ürün 3 gündür kargoda görünüyor ancak kurye teslim al...
Yorumlar