Ek Cihaz Başvurumda Puan Yetersizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 5 aydır faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her seferinde gününden önce ödüyorum. Tarifeme ek cihaz almak için başvuru yaptığımda ise, başvuru sırasında puanımın yetersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Sürekli olarak ekranda saat seçeneği çıkıyor, bu durum artık dalga geçer gibi hissettiriyor. Müşteri hizmetlerinden de kimse arayıp bilgilendirme yapmadı.

Ben tarifeme ek telefon almak istiyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, tüm hatlarımı kapatmayı ve bir daha hiçbir ürün veya hizmet almamayı düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, cihaz alma hakkımın tanınmasını ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru yaptığım hattın son 4 hanesi: 2422.