to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim İşlemi Sırasında Fiziki Hat Satışı Nedeniyle Aşırı Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattım için İzmir Konak Hatay şubesine giderek e-sim işlemi yaptırmak istedim. Bayi e-sim işlemini gerçekleştiremedi ve bunun yerine bana yeniden fiziki hat sattı, bu işlem sırasında 250 TL ödeme yaptım. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, bu süreçte yapılan işlemler nedeniyle Mayıs ayı faturam 1.114 TL olarak yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından tekrar bayiye gittiğimde dilekçe yazılacağını söyleyip beni oyaladılar, ancak dilekçe de yazılmadı ve sorun çözülmeden bırakıldı.
5432****87 numaralı hattıma Mayıs ayında fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini talep ediyorum. Hatanın, e-sim işlemi sırasında bayide yapılan yanlış ve eksik işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
E-sim işlemi sırasında hatalı işlem yapıldı, fiziki hat satıldı ve 250 TL ödeme yaptım; bu yüzden Mayıs faturam 1.114 TL oldu. Müşteri hizmetleri ve bayi sorunumla ilgilenmedi, henüz bir çözüm veya iade almadım.
