E-Görüş Android Uygulamasında Giriş Ve Robot Doğrulama Sorunu Uzun Süredir Çözülmüyor

Türk Telekom’un geliştirdiği E‑Görüş Android uygulaması yaklaşık üç haftadır düzgün çalışmamaktadır. Daha önce Android cihazlarda sorunsuz şekilde kullanabildiğim uygulamaya artık çıkış yaptıktan sonra tekrar giriş yapılamamakta ve robot doğrulama aşamasında sistem takılarak giriş işlemi tamamlanamamaktadır.

Aynı hesap iOS cihazlarda sorunsuz şekilde çalışmaya devam ederken Android tarafında bu sorunun devam etmesi, problemin tamamen uygulamanın Android sürümüyle ilgili olduğunu göstermektedir. Bu durumun Türkiye’de pek çok Android kullanıcısını etkilediğini düşünüyorum ve problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı açıktır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun farkında olduklarını ve çözmeye çalıştıklarını ilettiler; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sorun hâlâ devam etmektedir. Kamu hizmeti niteliği taşıyan böyle bir uygulamada bu kadar uzun süren ve yaygın bir teknik sorunun yaşanması ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Talebim, E‑Görüş Android uygulamasındaki bu giriş ve robot doğrulama kaynaklı teknik sorunun acilen giderilmesi ve kullanıcıların süreç hakkında açık şekilde bilgilendirilmesidir.