E-Devlet'te Görünmeyen Hat Kayıt Sorunu

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Türk Telekom faturalı hattım yaklaşık 3 aydır e-Devlet Mobil Hat Sorgulama ekranında ve göçbil sisteminde görünmüyor. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda Türk Telekom hattıma ilişkin “kayıt bulunamadı” uyarısı almama rağmen hattımı fiilen kullanmaya devam ediyorum.

Bu durum, hattımın ve yıllardır kullandığım numaramın ileride iptal edilmesi ya da kaybolması riski taşıdığı için beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Özellikle resmi işlemler ve Göç İdaresi nezdindeki kayıtlar açısından bu hattın üzerime tanımlı ve sistemlerde görünür olması benim için hayati önem taşıyor.

Sorunun çözümü için bugüne kadar 2 kez Türk Telekom Müdürlüğüne, 2-3 kez müşteri hizmetlerine, 1 kez de Türk Telekom bayisine başvurdum. Ayrıca Göç İdaresine de giderek durumu anlattım. Ancak yaklaşık 3 aydır yaptığım tüm başvurulara rağmen, hattımın kaydında sorun olduğu ifade edilmesine karşın, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sürekli farklı birimlere yönlendirildim.

8 yıldır kesintisiz kullandığım Türk Telekom hattımın, e-Devlet ve göçbil sistemlerinde doğru şekilde adım üzerine tanımlı olarak görünmesi, gerekli teknik incelemenin yapılarak kayıt sorunlarının giderilmesi ve hattımı kaybetme riskimin ortadan kaldırılması için konunun acilen teknik ve abonelik birimleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.