E-Devlet'te Görülen Yanlış Türk Telekom Borcunun Artması Ve Hızlı Düzeltme Talebi

27.08.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı iptal ettirip Vodafone’a taşıdım. İptal öncesinde ve sonrasında Türk Telekom tarafından bana borcum olmadığı, son fatura ve gerekli ödemeleri yaptığım söylendi. Buna rağmen uzun süredir e-Devlet üzerinde adıma ait bir Türk Telekom borcu görünmeye devam ediyor ve bu borç zamanla artıyor.

Yaklaşık 2,5 aydır e-Devlet’te sürekli artan bir borç kaydı görüyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, benim borcum olmadığı ve e-Devlet’teki kaydın hatalı olduğu söylendi. Bugün de tekrar aradığımda aynı şekilde borcumun olmadığı, sistemlerinde bir sorun görünmediği ancak e-Devlet’teki borç kaydının devam ettiği ifade edildi. Buna rağmen bu hatalı görünen borç için herhangi bir düzeltme, açıklama ya da kalıcı bir çözüm yapılmıyor.

Şikayet metni ve eklerde yer alan telefon numaram ile abonelik bilgilerimin sadece Türk Telekom yetkilileri tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. E-Devlet’te görünen ve sürekli artan bu borcun derhal incelenerek tamamen iptal edilmesini, adıma kayıtlı borç görünmeyecek şekilde sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.