to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 2025 yılında e-Devlet sistemi üzerinden adıma, 5529***330 numaralı hattımla ilişkili görünen 60 TL tutarında bir borç kaydı fark ettim. Oysa Türk Telekom’a ait hiçbir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve İstanbul Eyüp’teki bayilere bizzat giderek durumu anlattım. Hem müşteri hizmetleri hem de görüştüğüm bayiler, kendi sistemlerinde üzerime tanımlı herhangi bir borç görünmediğini, bu nedenle e-Devlet’teki borcu ne görüntüleyebildiklerini ne de tahsil edebildiklerini ifade ettiler.
Gelinen noktada çok ciddi bir çelişki ile karşı karşıyayım. Türk Telekom kendi sisteminde borç olmadığını söylerken, e-Devlet kayıtlarında borçlu görünmeye devam ediyorum. Bu çelişki nedeniyle diğer GSM operatörlerinde kara listede göründüğüm, hat taşıma ve yeni hat alma işlemlerimde sorun ve mağduriyet yaşadığım bilgisiyle karşılaşıyorum. Defalarca aramama ve bayilere gitmeme rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, konu adeta geçiştirilerek bırakıldı.
Türk Telekom’un kendi iç sistemleri ile e-Devlet kayıtları arasındaki bu uyumsuzluk benim hiçbir hatam olmamasına rağmen tarafıma maddi ve manevi zarar vermektedir. Bu nedenle, e-Devlet üzerinde görünen gerçeğe aykırı 60 TL borcun derhal silinmesini, adıma tanımlanmış herhangi bir kara liste veya olumsuz kaydın acilen kaldırılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’a ait 5xx xxx 40** numaralı hattımı 24.07.2025 tarihinde tamamen kapattırdım. Hattım kapandıktan sonra herhangi bir borcumun olduğuna dair ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta tarafıma yapılan bir telefon aramasıyla, kapalı olan bu hatta 11.064,90 TL tu...
Türk Telekom mobil hattımı yıllardır mobil limit ve hızlı limit ile birlikte kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle fahiş bir tutarla karşı...
5399****56 numaralı hattım yıllardır Türk Telekom sisteminde kara liste olarak gözüküyor. Bundan yaklaşık 10 yıl önce 30 kuruşluk bir borç nedeniyle kara listeye alındım, ancak bu borcu yıllar önce ödeyip kapatmama rağmen sistemdeki kara liste durumu devam ediyor. 5 sene sonra otomatik olarak düzeli...
Yaklaşık 6 ay önce hattımı değiştirmeden, sadece numaramı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden değiştirdim. Hattım aynı kalmasına rağmen yalnızca numara değişikliği yaptım. Bugün Turkcell’e geçmek için bir bayiye gittiğimde, kara listede olduğum ve 3.397 TL borcumun göründüğü söylendi, ancak borc...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem dolmuştu ve hattım tamamen kapanmıştı, sadece dışarıdan arama alabiliyordum ve herhangi bir kullanımım yoktu. Buna rağmen, dün E-Devlet üzerinden adıma 2521 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu borçla ilgili ol...
Yorumlar