Düşük Kullanıma Uygun Olmayan Fahiş Taahhüt Tekliflerine Karşı Makul Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak aranıyorum ve mevcut taahhüdümün bitimine yakın dönemde sunulan yeni taahhüt teklifleri gerçekçi olmaktan çok uzak, oldukça yüksek seviyelerde tutuluyor. 2 yıl önceki fiyatlara kıyasla neredeyse iki katından daha fazla ücretle yeni taahhüt vermem isteniyor. İlgili hattımın son 4 hanesi 9720’dir, adım M*** U***, faturam bc420*****804394 numarasıyla kesilmektedir.

Üstelik kullanımım da çok yüksek değil; aylık 15–20 GB internet bana fazlasıyla yetiyor olmasına rağmen buna uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “yeni fiyatlar bu şekilde, en iyi teklifimiz bu” denilerek başka hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Makul sayılabilecek, önceki ücretlerime yakın bir artışla devam etmek isterken, bana sunulan tekliflerin tamamı fahiş seviyede ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Türk Telekom’dan, mevcut koşulları ve uzun süreli müşteriliğimi de dikkate alarak, aylık 15–20 GB kullanımıma uygun, makul bir artışla kabul edilebilir bir ücret üzerinden yeni taahhüt imkanı sağlanmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.