Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamayan İnternet Nedeniyle Taahhütten Çıkma Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir internetimden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Hız çok düşük olduğu için ne video izleyebiliyorum ne de online oyun oynayabiliyorum, her şey sürekli donuyor.

Gün içinde herhangi bir saat fark etmeksizin, her saat bu sorunla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen kimse kalıcı bir çözüm sunmadı, her seferinde oyalanıyorum ama internet kalitesi hiç düzelmiyor. Taahhüdüm olduğu için hattı kapattırmakta zorlanıyorum ancak taahhüt biter bitmez hattı kapattırıp bir daha Türk Telekom kullanmak istemiyorum.

0536… numaralı hattın üzerine kayıtlı olan, fiilen 0507… numaralı telefonumla kullandığım bu internet hizmetinin düzgün çalışmasını ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını, sorun çözülemeyecekse de taahhüt cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.