Düşük GB Paketi Pahalı, Temsilciler Arasında Fiyat Farklılıkları

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem sona erdi. Mevcut kullanımımın çok üzerinde GB içeren paketlere geçmek istemiyorum. Kullanımıma uygun, daha düşük internet içeren bir tarife talep ettiğimde ise daha düşük GB'lı paketlerin daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu ve farklı müşteri temsilcilerinden farklı fiyat bilgileri aldığımı görüyorum.

Açıkçası bu durum, müşteriyi ihtiyacı olmayan yüksek GB'lı paketlerden birini seçmeye yönlendiren bir uygulama izlenimi oluşturuyor. Daha az internet içeren bir paket neden daha pahalı? Aynı müşteri için neden temsilciye göre farklı fiyat veriliyor?

10 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık saat 23:05'te müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, beni daha yetkili bir kişiye aktaracağını söyleyerek F***** Hanım'a yönlendirdi. Ancak F***** Hanım ile yaptığım görüşmede ne fiyatlandırma konusunda tatmin edici bir açıklama alabildim ne de sorunuma çözüm sunuldu. Daha yetkili biriyle görüşme talebim de karşılanmadı.

Talebim çok basit: Kullanmadığım yüksek GB'lar için ödeme yapmak istemiyorum. Kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük GB'lı ve makul fiyatlı bir tarife talep ediyorum. Türk Telekom'un müşterisine bu konuda gerçek bir alternatif sunmaması gerçekten düşündürücü.

Bu şartlarda alternatif operatörlere geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağım.

Konunun incelenmesini, farklı müşteri temsilcilerinden verilen fiyat farklılıklarının açıklanmasını ve tarafıma kullanım ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.