Duran Tarife İçin Desteklenmeyen Paketin Nedeniyle 520 TL Fazla Fatura Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’dan kısa süre önce duran tarifeli bir hat aldım. Ancak az önce öğrendim ki hatta tanımlanan paketin aslında duran tarife desteklenmeyen bir tarife olduğu söyleniyor ve bu nedenle Aralık ayı faturam normalden 520 TL fazla geldi. Aralık ayına ait bu faturayı 09.01.2026 tarihinde ödedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve umursamaz bir cevap aldım.

Benim bilgim ve onayım dışında duran tarife özelliğini desteklemeyen bir paketin hatta tanımlanması nedeniyle oluşan bu fazla faturanın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hat için herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden, hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan hattımı kapatmak ya da iptal etmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.