DSL Bağlantısı Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Fatura Sorunu

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 2 aydır DSL bağlantısı hiç yok ve bu süre boyunca internete erişemiyorum. 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtlar açtırdım. Son 10 gündür özellikle aradığımda her seferinde sadece “çözüm devam ediyor” bilgisi veriliyor fakat ne teknik ekip geliyor ne de sahada somut bir işlem yapılıyor. Hiçbir net tarih verilmiyor ve sorunla ilgili kalıcı bir adım atılmıyor. Buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor ve kullanamadığım hizmet için boşuna ücret ödüyorum.

8849739838 numaralı hattıma ait adrese en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun tamamen çözülene kadar fatura ödemek istemediğimi, internetsiz kaldığım dönem için de faturaların yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.