Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom abonesiyim. 13 Eylül’den bu yana bir anda kopan ve hiç geri gelmeyen internet bağlantısı nedeniyle evde interneti kullanamıyoruz. Arıza kaydı açtım, 5854****23 numaralı kaydım sistemde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor ve “Teknik ekip tarafından inceleniyor” yazmasına rağmen 4 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre boyunca hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için tamamen internetsiz kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Çağrı merkezini aradığımızda da sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz, canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığımız için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyoruz.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.