Dondurulmuş Hattın Nakil Engeli Ve Hatalı Faturalandırma

Ankara Altındağ'dan Çankaya'ya taşındım yıllardır Türk Telekom interneti kullanıyorum. Yeni tanındığım yere nakil yaptırmak istedim ama daha önceki kiracı hattını dondurduğu ve burada bu sebeple internet gözüktüğü için internetim bağlanamıyor nakil isteğim iptale düşüyor. Hattı donduran kişinin irtibat bilgileri bende bulunmuyor bu durumda o kişinin dondurma işlemini kaldırmasını ve internetini buradan çekmesini istemem gerekiyor yani bir nevi internet hizmeti almam için o kişiye bağımlı durumdayım bunun için yardım talep ediyorum. Ayrıca eski adresimden tanındığım halde faturalandırma yapılıyor internetim olmadığı halde yani. Bundan caymak istediğim zamanda yüksek ücret talep ediliyor. Bu durumun derhal çözüme kavuşmasını ve internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Acil İnternete ihtiyacım var. Sorunum acil bir şekilde çözülürse çok sevinirim. Teşekkürler.