to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Türk Telekom Sinyal Ve İnternet Sorunu, İptal Ve Geri Geçiş Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve geçtiğim güne pişman oldum. Diyarbakır’da, şehrin merkezinde ve baz istasyonlarının yoğun olduğu bölgede olmama rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Farklı cihazlarda deneme yaptım, hattı sıfırladım, sim kartımı yeniledim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Mahalle ve hatta şehir değiştirdim, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede çalışma var denilerek oyalandım fakat aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Artık bu açıklamaların gerçekçi olmadığını ve sadece zaman kazanmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle kimseye Türk Telekom’a geçmeyi tavsiye etmiyorum, ben pişman oldum, başkalarının benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Numaramın sonu 3430 olan hattım için, bulunduğum bölgede sağlıklı çekim ve internet hizmeti verilemediği açıkça ortadayken, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma 3–5 ay önce, özellikle sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu söylenerek geçtim. Ancak hattı kullanmaya başladığım günden beri, şehrin merkezinde ve baz istasyonlarının yakınında olmama rağmen sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen normal internet paketim her ay bitiyor, sosyal medyada gezinirken bile paket kotamdan yemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Youtube.com üzerinden ders videoları izlerken dahi internetim birkaç saniyede bir donuyor, videolar sürekli takılıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de eğitimimi ciddi şekilde etkiliyor. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 15 defa dilekçe yazdım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim ve internet sorununun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını ve paketimin vaat ettiği hizmeti sorunsuz olarak kullanmak istediğimi talep ediyorum.
Sorunum halen çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
